REFLEXIONES CERDAS. 001. LIBERAD A WIFI

Iniciamos esta serie de reflexiones cerdas con un culebrón del verano:
Patricia lleva meses intentando tener ADSL en su casa. Y como queda claro por la frase anterior, no lo ha conseguido aún.

La premisa era no tenerlo con Telefónica (nos resistimos a llamarla Movistar, pues el servicio y la prepotencia de la marca siguen siendo los de la Telefónica de toda la vida). Telefónica es el paradigma de empresas que lo da todo por tenerte de cliente, pero que una vez conseguido, tiene poco interés en saber más de ti a no ser para venderte nuevos servicios. Además, somos de los que nos resistimos a pensar que "lo de siempre" es lo mejor.

Por la zona en la que vive Patricia, quedaban descartados ONO (una lástima, pues parecen los mejores y les tenemos mucho cariño por la campaña que hicimos para ellos allá en el año 2000) y también estaba descartado ya.com, aunque estos también son de órdago (Carlitos aún recuerda que le amenazaron a través de una empresa de cobros con demandarle como impagado por una disputa de 30 euros que, independientemente de quién tuviera la razón, eran 30 míseros euros). Orange tampoco estaba en la lista de disponibles.

Resumiendo: Jazztel y Vodafone eran las únicas opciones disponibles. Y ambas dos, durante meses, han fallado por uno u otro motivo en darle el servicio.
No hay término medio. O aceptas sus condiciones, pasas por sus surrealistas estándares, rebajas tus expectativas de servicio y miras a otro lado ante su indiferencia, o te quedas sin ADSL.
Por cierto, ¿alguien ha intentado entender las tarifas de la mayoría de proveedores? O haces un máster, o cierras los ojos y te lanzas al vacío esperando con el culo prieto la llegada de la primera factura.

Nos preguntamos si no hay otro modo de hacer las cosas.

Nos preguntamos si nadie puede plantar cara a estos monstruos y competir con ellos con unas nuevas reglas.
El p2p cambió para siempre el negocio de la música, Amazón el de la venta de objetos y Linux demostró que es posible hacer funcionar un ordenador sin pasar por el aro de las grandes macrocorporaciones.
Estamos convencidos de que alguien acabará cambiando los servicios de acceso a la red. Mientras, quizás sea momento de empezar a compartir nuestras redes wifi sin miedo alguno.
¡Liberad a wifi!

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PIGTURE: "Square Pig" by Annie Lim

CONTRADICCIONES, ESA SALSA DE LA VIDA

Precisamente hoy, Buy Nothing Day, nos ha llegado a La Casa el representante máximo de la sociedad de consumo: el iPhone. Qué gran coincidencia. Qué gran contradicción.
Tras muchos años sufriendo a Vodafone, nos disponemos a sufrir a Movistar.
Eso sí, esperamos que con un iPhone sea menos doloroso.
¿La segunda contradicción?
El impecable diseño del pack del iPhone acompañado por una goma de pollo y un clip para sujetar las tarjetas del teléfono. ¡Y esa caja marrón!

LA VIDA PASA POR EL EL BALCÓN DE LA CASA

Hoy, tocó rodaje matutino.
No sabemos de qué era, pero si fuese de telefonía móvil sería de Orange (es el único color que no aparece).
Se admiten apuestas.
Vamos que nos vamos.



Ahí viene la marabunta.


El plano final y todos a la plaza de la Catedral.


Los figurantes profesionales aprovechan los tiempos muertos para hacer otras cosas.

POR UNA TARDE, MOVEMOS LA CASA A VALENCIA

allá que nos vamos con La Casa a cuestas y sin internet, pues no hemos conseguido que el modem USB de vodafone nos funcione grrrrrrrr!!!!
sea como sea, siempre vamos ligeros de equipaje, y lo más importante es sentarse con la gente de Valencia y contar y que nos cuenten.
los chill LAUS molan por eso. cervezas y charla distendida.
se trata de conversar.
lo pasaremos bien.

valenciamola@carlitosypatricia.com

POR FIN RECIBIMOS LOS NUEVOS MÓVILES

vodafone sucks.
movistar sucks.
y carlitos feliz como una perdiz de tener móvil nuevo.

EL LOW COST SALE HIGH COST

nuestra primera experiencia pepecar fue, como no podía ser de otra manera, bastante cutre.

nunca hemos alquilado un coche con ellos, pero esta vez nos pudo la vagancia: tienen las oficinas de recogida en plaza cataluña a un minuto de La Casa, y nos dejamos llevar. total, íbamos a manresa ida y vuelta en una mañana.
además, los dos últimos alquileres con hertz tampoco habían salido del todo satisfactorios (colas para retirar el coche, lío para entregarlo, esas cosas).

en todo caso, ha estado bien comprobar que en un mundo en el que todo se lowcosteriza, en el que iberia te da servicio estilo ryanair y en el que el servicio de atención al cliente de vodafone es tan patético como el de una operadora de supermercado, aún quedan clases: lo exclusivo (eso que normalmente no podemos pagar), lo normal (que ya va justito), y lo cutre. porque pepecar es cutre cutre. empezando por el nombre y la imagen corporativa.
las oficinas son dignas de un país del este europeo antes de la caída del muro. los coches, roñosillos y de estos que cuando te dan el contrato tienen marcados golpes y arañazos por todos lados.
además, con letra pequeña de la que está escrita para que pringues y pagues.
y lo alucinante es que por los años que llevan en el mercado, o son una tapadera o deben ganar dinero.

"lo barato sale caro", ya lo decían nuestras madres.
el precio oficial de pepecar es igual que la competencia, pero la letra pequeña dice que sólo tienes 100 kilómetros incluidos. y que además, te dan el coche con el depósito vacío vacío supervacío, con lo que se aseguran de que lo devolverás siempre más lleno (devolverlo más vacío es imposible a no ser que te guste jugar con el riesgo de quedarte en la carretera tirado sin gasolina, o a no ser que lleves un tubito para extraer la gasolina sobrante chupándola del depósito como hacía el vaquilla en sus pelis de manguis).
y encima la jodida pegatina haciéndoles publicidad gratuita.

el low-cost es una estafa.
casi la misma estafa que las tiendas de 1 euro de los chinos. compras una bombilla de bajo consumo por 1 euro y lo que tienes es exactamente eso: bajísimo consumo pues te dura cinco minutos.

la democratización de los productos-caca está entre nosotros. y ha venido para quedarse.

que hermès y dom perignon nos pillen confesados.

HOY ES VIERNES 24 DE OCTUBRE DE 2008. HOY, DESPUÉS DE CASI DOS MESES, ELENA HA CONSEGUIDO CERRAR EL PROBLEMA CON VODAFONE

esto es increible. cada vez que tienes un problema con una compañía que se supone que te da un servicio cuesta dios y ayuda que se solucione de una forma rápida y eficaz. no, no hablo de cuestiones de La Casa. hablo de lo que cada día nos ocurre a los millones de consumidores/usuarios que utilizamos los servicios de atención al cliente de cualquiera de las marcas que se vanaglorian de atender a sus clientes de forma ejemplar. ¿alguien ha tenido una buena experiencia cuando ha tenido un problema con su compañía de móviles? ¿y con la compañía aérea que te ha hecho esperar durante horas en un aeropuerto sin recibir ninguna explicación a cambio? ¿y con los servicios de agua/luz/gas? qué más da. los servicios de atención al cliente no funcionan. cada vez que tengo un problema y llamo por teléfono a esos 902, me pongo a temblar. una voz robótica te atiende. luego puede que hables con una persona que está en un call center y que sabe las respuestas a las preguntas que tú mismo te puedes contestar. la impotencia se apodera de mi. por mucho que expliques nadie soluciona nada. miles de llamadas, miles de segundos desperdiciados y tu problema sigue contigo.
en fin, gracias elena por tu perseverancia. a ver si con la llegada del otoño también localizamos a larry y nos devuelve el ordenador